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日時
2019年09月19日 (木)
19:00

開催場所
名古屋国際センター
5F 第4会議室
名古屋市中村区那古野1-47-1


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勉強会の内容

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【講師】  木村 謙之 さん(中小企業診断士)

【テーマ】 「クレーム対応と活かし方について CRMソリューション導入実績から得たノウハウ」

       世の中のサービスレベルが高まるのに伴い、クレームの数はますます増えており、士業においても例外ではありません。

クレーム対応の根本を間違えると、問題は解決するどころか、更に二次、三次のクレームへと拡大してしまいます。

本講義では、富士通出身の講師にクレーム対応の基本を学ぶとともにクレームを活かして業務の改善につなげるノウハウを講演していただきます。

【勉強会】 日 時 : 2019年9月19日(木) 19時00分~20時00分

         会 場  :  名古屋国際センター 5F 第4会議室

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懇親会の内容

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【懇親会】開始 20時30分~

      会 場 :未定

      会 費 :未定                                

 

ご回答締め切りは、9月16日(月)とさせていただきます。